Аэрофлот

Аэрофлот, как национальный перевозчик, действующий на территории Российской Федерации и зарубежных стран, был основан в 1923 году. С 10 апреля 2009 года генеральным директором компании является Виктор Савельев. Аэрофлот всегда являлся крупнейшей авиакомпанией России, он контролирует почти половину (около 42%) российского рынка в области регулярных международных перевозок, а также примерно 13,7% рынка перевозок на внутренних направлениях. Предприятие имеет несколько дочерних компания и с учетом их работы, последняя цифра находится в районе 20%.

Основное местонахождение компании – аэропорт Шереметьево, имеется также 6 филиалов, расположенных во Владивостоке, Калининграде, Красноярске, Магадане, Санкт-Петербурге, Сочи. Компания делает вылеты в 97 пунктов 46 стран, в том числе в России - 28 пунктов.

Аэрофлот входит в глобальный авиационный альянс SkyTeam, он предоставляет своим клиентам доступ к сети маршрутов, которая в настоящее время насчитывает 905 пунктов, расположенных в 169 странах. В рамках соглашений по код-шерингу, Аэрофлот осуществляет совместную работу с 29 зарубежными и российскими авиакомпаниями.

Компания имеет самолетный парк, который считается одним из самых новых в Европе, он насчитывает 104 воздушных лайнера, из которых более половины - современные машины, созданные с учетом последних разработок в этой области.

Парк технических средств авиакомпании непрерывно обновляется и пополняется. Компанией запланировано приобретение российских региональных самолетов, относящихся к новому поколению Sukhoi SuperJet-100.

Работа компании Аэрофлот находится в полном соответствии с высшими международными стандартами в области обеспечения безопасности. Проведенный в свое время аудит операционной безопасности, который контролирует Международная ассоциация воздушного транспорта (IOSA - IATA Operational Safety Audit) включил компанию в реестр операторов IOSA первым из перевозчиков Российской Федерации, в 2009 году подтверждение этого сертификата было получено в третий раз. Компания также обладает единым сертификатом соответствия системы менеджмента качества (СМК) требованиям стандарта ISO 9001:2000 с марта 2008 года.

Заботит Аэрофлот и экологическая составляющая ее работы, в компании функционирует система экологического управления, которая также осуществляет производственный экологический контроль. Она включает в себя передовые стандарты и технологии в области природоохранной деятельности. Согласно экологической стратегии IATA Аэрофлот принял специальную программу, обеспечивающую энергосбережение и работающую на повышение экологической эффективности.

Онлайн – регистрация

ОАО "Аэрофлот - российские авиалинии" производит регистрацию своих пассажиров через интернет на всех рейсах, которые вылетают из Шереметьево. Исключение составляют направления Индия и США. Онлайн-регистрация начинается за сутки, а завершается да полтора час до того, как самолет покинет взлетную полосу. Зарегистрироваться таким образом достаточно просто, надо всего лишь открыть главную страницу сайта http://www.aeroflot.ru, и с нее перейти в раздел «Онлайн регистрация».

Там пассажир вводит свои данные (имя, фамилия, город отправления, номер рейса, номер карты "Аэрофлот Бонус", а также данные паспортные), после чего можно выбрать для себя любое из имеющихся свободных мест и распечатать талон на посадку. С этой распечаткой пассажир может сразу после прибытия в аэропорт пройти в самолет на посадку.

Возможность прохождения регистрационных процедур через интернет – это еще один пример внедрения прогрессивных технологий, позволяющих повысить качество обслуживания и сделать его более удобным для пассажиров. Такая форма, как электронный авиабилет, была введена еще в 2006 году, с тех пор развитие информационных технологий в работе Аэрофлота только наращивало свои темпы, что позволило повысить экономическую эффективность работы, и коренным образом улучшить ее качество. Сегодня компания предоставляет возможность веб-бронирования, электронной оплаты и регистрации.

Обслуживание и компоновка салона по классам

Эконом-класс:

Комфортабельные кресла в салоне размещены согласно марке самолета. Так в самолетах ИЛ-96 они располагаются согласно конфигурации 3-3-3, в дальнемагистральных Боингах-767 - 2-3-2. Схема 3-3 относится к самолетам ТУ-154 и средне- и ближнемагистральным Аэробусам 319/320/321.

Бизнес-класс:

Пассажиры этой категории имеют возможность провести время перед полетом в расслабляющей обстановке залов ожидания Бизнес класса. В салоне самолетов Аэробус 330 и Боинг 767 этот класс оснащен удобными креслами системы «Кокон». Ресторанное питание пассажиров Бизнес класса может включать горячий обед или ужин, а также легкий завтрак или закуски, в зависимости от времени суток, когда проходит рейс.

Бизнес-класс Премьер:

Новые аэробусы А319/320/321 предоставляют возможность ощутить повышенный уровень комфорта и индивидуальное обслуживание в течение всего полета. Сразу при посадке в самолет пассажиры могут получить яблочный, апельсиновый или томатный сок, шампанское, минеральную воду.

Кресла в салоне данной категории обладают повышенным комфортом, их спинка может менять положение, что облегчает путешествие и делает сон более спокойным, а для перелета предоставляются эксклюзивные наборы для путешествий.