23.10.2012

"Аэрофлот" назван лидером альянса SkyTeam по уровню сервиса

ОАО «Аэрофлот — российские авиалинии» по результатам исследования компании InSites Consulting получило самые высокие оценки пассажиров в категориях «Сервис на земле» (регистрация на рейс) и «Сервис на борту». Опрос проводился с октября 2011 года по март 2012 года среди пассажиров авиакомпаний альянса SkyTeam, говорится в сообщении пресс-службы авиакомпании.

 

На протяжении полугода путешественникам предлагалось оценить обслуживание авиакомпаний по 10-бальной шкале, где один балл означает полную неудовлетворенность, а 10 баллов — полную удовлетворенность. Всего в опросе приняло участие более 20 тыс. пассажиров. Результаты исследования были озвучены в сентябре на глобальной встрече участников SkyTeam в Тайпее.

 

"Как следует из отчета InSites Consulting, 70% пассажиров оценивают регистрацию на рейсы Аэрофлота высшими баллами. 57% респондентов поставили баллы «9» и «10», оценивая сервис на борту. Эти показатели вывели Аэрофлот на первое место среди 15 авиакомпаний альянса SkyTeam", - пояснили в авиакомпании.

 

 

 

www.aex.ru

Начало активности (дата): 23.10.2012 04:54:00
Начало активности (время): 23.10.2012 04:54:00
Дата создания: 24.03.2014 14:45:16