21.10.2012

Чемпион сервиса. Отели сети Steigenberger

Steigenberger (Нидерланды, Германия, Швейцария, Австрия, Египет) удостоился первого приза среди чемпионов сервиса в туризме

Чемпион сервиса это самый большой сервис рейтинг, в котором были оценены с точки зрения потребителя более чем 1000 компаний, в более чем 100 отраслях бизнеса. Таким образом, немецкие потребители оценивают качество услуг компаний в различных секторах экономики.
Достаточно простой, но уже завоевавший доверие оценочный сервис Service Experience Score (SES), позволял провести измерения уровня сервиса по шкале от 0 до 100 баллов, что сделало опрос объективным и подлежащим сравнению по показателям. Опросы потребителей проведены без оповещения задействованных компаний и без какого-либо влияния с их стороны. То, в какой степени та или иная компания обеспечивает своих клиентов настоящим и искренним сервисом, отображено в данных результатов, опубликованных SES. В июне 2012г. было протестировано всего 153 компании в туристическом секторе. В номинации отелей категории премиум сеть Steigenberger Hotel Group набрала 84.9%, что стало наивысшим показателем. Чемпион Сервиса – это проект аналитической компании в Кёльне, Service Value GmbH, института Гёте во Франкфурте и ежедневной газеты DIE WELT.

 

Начало активности (дата): 21.10.2012 16:31:00
Начало активности (время): 21.10.2012 16:31:00
Дата создания: 24.03.2014 14:45:37